Vertrieb & Kundenservice Consulting
Zufriedene Kunden, mehr Deckungsbetrag
Nur wer die Kennzahlen der Kunden-Nachfrage und der Leistungen seines Vertriebs kennt, kann seinen Vertrieb & Kundenservice wirkungsvoll steuern. Nützen Sie unser Vertrieb & Kundenservice Consulting für klare Zahlen und Ihre Erfolgs-Planung.
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir ein auf aussagekräftigen Kennzahlen beruhendes Vertriebs-Konzept. Und erstellen einen Katalog für Optimierungs-Maßnahmen. Gerne begleiten wir Sie auch bei Umsetzung.
Sie wollen
- Jederzeit über die Nachfrage nach Ihren Produkten und Leistungen informiert sein.
- Änderungen der Nachfrage möglichst früh erkennen.
- Rechtzeitig auf neue Kundenbedürfnisse reagieren.
- Neue Produkte nach den Bedürfnissen Ihrer Kunden entwickeln.
- Markt-Chancen zu Vertriebs-Erfolgen machen.
- Die Prozesskette vom Angebot bis zur Auslieferung optimieren.
- …und trotzdem den Aufwand im Vertriebscontrolling reduzieren.
Wir setzen um
- Am Beginn unserer Zusammenarbeit steht die Analyse Ihres Verkaufs in allen seinen Facetten. Dazu benutzen wir Ihre Primärdaten aus Ihrem ERP-System und analysieren diese mit einem von uns entwickelten Management-Tool:
- Umsatz auf Artikel- und Kundenebene
- Auftragseingang auf Artikel- und Kundenebene
- Anzahl der Kundenbesuche
- Typisierung der Vertriebsartikel und der Kunden
- Typisierung der Kunden in A, B, C
- Typisierung der Kunde in Einmal-Käufer, Multiplikatoren, Stammkunden
- Produktivität der Verkäufer (Verkaufszeiten, Leerzeiten)
- Sie erkennen auf einem Blick die Leistung Ihres Vertriebs Kundenservice.
- Wir entwickeln mit Ihnen binnen kürzester Zeit Ihre zukünftigen Vertriebskennzahlen.
- Gleichzeitig reduzieren wir Ihren Aufwand im Vertriebscontrolling um bis zu 80%. Damit ist Ihr Verkauf mit Verkaufen beschäftigt und nicht mit „Zahlenschaufeln“.
- Wir unterstützen Sie beim Optimieren der Kommunikation zu Einkauf, Produktion, und Montage. Damit Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt jene Leistungen erhalten, die vereinbart wurden.
- Wir sind Ihr Partner beim Prüfen Ihrer Produkt-/Marktstrategie. Gemeinsam erarbeiten wir Strategie-Optionen und Innovationen.
- Im Team erfolgreich sein: Dafür holen wir Ihre Mitarbeiter an Board des „Zukunftsschiffes“ mit Aktivitäten nach dem systemischen Ansatz.
- Wir erstellen einen Maßnahmenkatalog und begleiten Sie bei der Umsetzung. Wir „übersetzen“ Optimierungen im Prozess friktionsfrei und ohne Zusatzaufwand in EDV-Anforderungen.
Ihre Vorteile:
- Klare, richtige und vollständige Kennzahlen
- Vertrieb & Kundenservice wird messbar!
- Basis für sämtliche Entscheidungen
- Vereinbarte Ziele für den Verkauf, zu Kunden und firmenintern
- Abstimmprozesse zwischen Ihrem Unternehmen, Ihren Kunden und dem Markt
- Stärkung der Leistungen von Vertrieb & Kundenservice
- Die Planung spart Zeit und Ressourcen, die für Kundenkontakt eingesetzt werden können
- Mehr Umsatz, zufriedenere Kunden, höhere Deckungsbeträge
